如今，各行各业都在树立一个观念，即“拥抱用户、善待消费者”，与用户共情共创，有没有想过，这是为什么呢？说来也简单，因为产品的终端是用户，是用户在实际使用产品和服务。
至于深层次原因，我们来看英国演化理论学者理查德·道金斯创作的科普读物《自私的基因》一书中的观点：人，生来就是自私的，人们做任何事情都有其目的性，希望达到利益最大化。比如，用户对自己的想法被采用，就更愿意去传播和主动宣传，进而对产品的忠诚度越来越高，而且更
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